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Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas sobre busca, disponibilidade, pagamento e confirmação da reserva.
O que é o Reserva-in?
O Reserva-in é uma plataforma para encontrar hotéis, motéis e pousadas, consultar acomodações disponíveis e concluir reservas diretamente pelo site do estabelecimento.
Como encontro uma hospedagem?
Use a pesquisa principal para buscar pelo nome do estabelecimento ou pela cidade. Depois, escolha uma opção publicada para acessar preços, períodos e acomodações disponíveis.
Preciso criar uma conta para reservar?
Não. O hóspede pode consultar a disponibilidade, escolher a acomodação e informar somente os dados necessários para concluir a reserva.
Qual é a diferença entre reserva imediata e reserva futura?
A reserva imediata é destinada a quem deseja utilizar a acomodação em breve. A reserva futura permite escolher uma data e um período posterior, conforme as regras e a disponibilidade do estabelecimento.
Os preços e a disponibilidade são atualizados?
A disponibilidade e os valores são consultados durante o fluxo da reserva. Tarifas, períodos, adicionais e acomodações podem variar conforme a configuração de cada estabelecimento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento dependem do estabelecimento e da modalidade escolhida. No checkout são exibidas somente as opções disponíveis para aquela reserva, como PIX, cartão ou Bitcoin.
Como recebo a confirmação da reserva?
Depois da confirmação do pagamento e do registro da reserva, o Reserva-in apresenta o comprovante com os dados da hospedagem. Notificações adicionais dependem dos canais ativados pelo estabelecimento.
Como alterar ou cancelar uma reserva?
As regras de alteração, cancelamento e estorno são definidas pelo estabelecimento. Consulte as condições apresentadas durante a reserva e entre em contato com o local responsável quando necessário.
Meu estabelecimento usa Control-in. Como ativar o Reserva-in?
Estabelecimentos que utilizam o Control-in podem solicitar a ativação do motor de reservas e a sincronização das informações. Use a área de contato desta página para falar com a equipe responsável.